Cada conta de transportadora em Opendock é individual: as contas não são vinculadas ou agrupadas entre si, mesmo que pertençam a pessoas da mesma empresa. Por isso, os agendamentos ficam registrados na conta específica que os reservou, e movê-los para uma conta diferente não é algo que você possa fazer sozinho. Este artigo explica como solicitar essa transferência à nossa equipe de suporte.
Quando solicitar uma transferência
Os dois motivos mais comuns pelos quais as transportadoras nos contatam são:
- Mudança de e-mail: O endereço de e-mail de uma conta de transportadora não pode ser editado diretamente. Portanto, se você precisar passar a usar um novo e-mail a partir de agora, seus agendamentos existentes precisam ser movidos para uma conta nova (ou diferente) vinculada a esse novo e-mail.
- Exclusão de conta: Se uma conta for excluída, todos os agendamentos futuros registrados nela precisam ser movidos para outra conta antes, para que não sejam perdidos.
Como solicitar a transferência
1 |
Configure a conta de destino (caso ainda não exista) Se você está mudando para um novo endereço de e-mail e ainda não registrou uma conta de transportadora com ele, faça isso primeiro. Consulte Opendock: Cadastro e Login para ver os passos. O suporte só pode mover agendamentos para uma conta que já exista. |
2 |
Envie um e-mail ao Suporte de Opendock a partir da conta de origem Envie sua solicitação de transferência para support@opendock.com a partir do endereço de e-mail no qual os agendamentos estão registrados atualmente (a conta que você está deixando). Isso confirma que a solicitação vem do titular da conta. Inclua o máximo de detalhes possível para que possamos processá-la sem precisar entrar em contato novamente. |
3 |
Informe os dados das contas
As transferências movem todos os agendamentos futuros da conta de origem para a conta de destino; não é possível selecionar agendamentos individuais. |
4 |
Aguarde a confirmação Nossa equipe vai verificar a solicitação e fazer a alteração do nosso lado. Você receberá uma confirmação assim que os agendamentos forem movidos para a conta de destino. |
O que esperar após a transferência
- Os agendamentos transferidos aparecerão na visualização "Meus Agendamentos" da conta de transportadora de destino.
- Os números de confirmação do agendamento e os horários programados permanecem os mesmos; apenas a conta de transportadora vinculada a eles é alterada.
- Os contatos do armazém e as instruções de check-in desses agendamentos permanecem inalterados.
Se você tiver alguma dúvida antes ou depois de enviar sua solicitação, não hesite em nos contatar em support@opendock.com.
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