Se você ainda tiver alguma dúvida ou problema, use o botão no canto inferior esquerdo do seu painel para abrir um chamado e receber ajuda.

A Navtrac utiliza o gerenciamento de chamados do Zendesk para que você tenha visibilidade de todos os chamados que abrir, além de poder acompanhar o andamento dos chamados e visualizar chamados abertos por outros usuários da sua organização. Você também pode abrir chamados pelo botão "Ajuda" no YMS ou pelo NOVO Central de Ajuda da Navtrac.

Na primeira vez que você abrir um chamado pelo portal Zendesk da Navtrac, será necessário criar uma senha.

Para isso, clique no link Esqueceu a senha? Você receberá um e-mail para criar uma nova senha.

Como abrir uma solicitação (2 opções)

1. Você pode usar o chat offline para enviar sua solicitação. Assim, você receberá a resposta diretamente no seu e-mail.

2. Outra opção é, depois de fazer login na página da Comunidade, clicar em Enviar uma solicitação para fazer uma pergunta para nossa equipe.

Você será direcionado para a página de nova solicitação. Preencha e envie o formulário. Inclua o máximo de informações possível. Se for anexar dados em formato de planilha, anexe o arquivo da planilha e não uma captura de tela dos dados.

Depois de enviar o formulário, você pode acompanhar suas solicitações clicando no seu nome > Solicitações.

Na página de solicitações, você poderá visualizar/atualizar suas solicitações, ver solicitações em que está em cópia (CC) e também solicitações de outros usuários da sua organização.

Se estiver com problemas para criar uma senha ou abrir um chamado, entre em contato conosco pelo e-mail communitysupport@loadsmart.com ou utilize o ícone do chat.