Os armazéns podem ter que lidar com motoristas chegando à instalação sem um agendamento prévio. E, com isso, podem surgir problemas para encaixar esse agendamento não planejado na programação do armazém:

• Onde criar o agendamento se não houver horários disponíveis no dia? (Sem disponibilidade)?
• Como rastrear agendamentos que foram alocados de última hora (ou não planejados) para usar esses dados e exigir que os transportadores comecem a agendar corretamente?
• Qual a melhor forma de gerenciar um agendamento que não estava previsto?

Com a nossa Solução de Gestão de Portão você pode ser notificado sobre chegadas sem agendamento, coletar todas as informações necessárias dos motoristas para acomodá-los na programação, seja criando um agendamento, vinculando essa chegada a um agendamento já existente ou rejeitando a chegada e informando ao motorista que ele não poderá ser atendido.

1. O motorista fará o check-in escaneando o QR code de Check-in ou usando o tablet,
2. E preencherá as informações obrigatórias (número de telefone, empresa do transportador e qualquer outra informação adicional que o armazém possa personalizar e solicitar)
   
   Check-ins sem informações de agendamento (Número de Referência ou Número de Confirmação) ou com informações que não correspondem a um agendamento na programação são considerados NÃO PLANEJADOS.
   - Então, se um motorista tem um agendamento, mas digita a informação errada, o Opendock registra o check-in como NÃO PLANEJADO e um operador do armazém deve, manualmente, vincular o agendamento correto a essa chegada — o que a move de Não Planejada para Planejada

Na Visualização em Grade, os usuários do armazém serão notificados sobre todas as chegadas (com e sem agendamento)

Clique na notificação de chegadas para abrir a lista de chegadas:

• A aba PENDENTES exibirá as chegadas sem agendamento:

(A lista de chegadas mostrará as chegadas das últimas 24h)

Ao clicar em uma chegada, você verá todas as informações coletadas do motorista e poderá:

• Criar um agendamento para essa chegada
• Vincular essa chegada a um agendamento já existente e previamente agendado
• Rejeitar o caminhão — Move a chegada para resolvido. Sugerimos que os armazéns usem o número de telefone coletado para enviar um SMS ao motorista informando que ele não poderá ser atendido

Pendente: Chegadas não planejadas que não estão vinculadas a um agendamento

Planejado: Check-in com agendamento e chegadas vinculadas a um agendamento existente

Resolvido: Chegadas rejeitadas e chegadas não planejadas que foram encaixadas na programação com a criação de um novo agendamento para elas

Chegadas Não Planejadas - Possibilidade de desvincular um agendamento de uma chegada

Todo mundo comete erros, certo? Se por acaso uma chegada for vinculada ao agendamento errado, os usuários da Gestão de Portão agora podem Remover o Vínculo entre Agendamento/Chegada

Vá até a lista de chegadas, selecione a chegada e escolha a opção "Desvincular do Agendamento" — Isso fará com que a chegada volte ao status original (Não Planejada) e o agendamento ao status original (solicitado ou agendado)

Relatórios:
Use os agendamentos marcados como não planejados (criados para uma chegada não planejada) e o histórico de chegadas não planejadas para dar visibilidade e reforçar junto aos transportadores a necessidade de agendar com antecedência

Acesse Insights > Insights do Transportador para ver dados sobre Check-ins e Chegadas Planejadas vs Não Planejadas