Quando um cliente agenda um caminhão e depois cancela muito próximo da data de coleta, isso é chamado de TONU (truck order not used, ou pedido de caminhão não utilizado). No CarrierGuide, você pode facilmente marcar cargas canceladas como TONU com apenas alguns cliques.

Este artigo aborda:

• Cancelar uma carga como TONU
• Remover TONU da carga

Cancelando uma carga como TONU

1. Vá em Operações > Cargas

2. Busque e selecione a carga

3. No canto superior direito da página da carga, clique em Mais > Cancelar carga

4. Uma janela pop-up vai pedir para você confirmar o cancelamento da carga. Marque a caixa Marcar como TONU.

Os campos para cobrança adicional na fatura e pagamento extra ao motorista serão habilitados, permitindo que você insira os valores incluídos na fatura ou no extrato do motorista.

5. Clique em Cancelar e marcar como TONU.

O status da carga mudará para Cancelada com o selo TONU. 

Importante: Quando uma carga é cancelada como TONU, tanto o valor do frete quanto a quilometragem são zerados.

Remover TONU da carga

1. Na carga, clique no selo TONU 

2. Uma janela pop-up vai pedir para você confirmar a remoção do TONU. Clique em Confirmar. 

Importante: Se uma carga no extrato do motorista estiver com TONU e o extrato estiver com status Aberto, o pagamento de TONU será removido automaticamente do extrato assim que o TONU for removido da carga.