Visão geral

O primeiro recurso do nosso módulo de Gestão de Portão é o auto Check-in do Transportador, que permite que cada armazém:

1. Tenha informações precisas sobre os horários de chegada: Registramos o horário de chegada do motorista usando o status Chegou

2. Configure Campos Personalizados para o motorista preencher no check-in, coletando informações importantes fornecidas pelo motorista: Você pode criar seu próprio formulário de check-in para motoristas, incluindo upload de documentos

3. Tenha o status do Agendamento atualizado automaticamente para Transportador Chegou assim que o check-in for concluído: reduz o processo manual e o contato humano

4. Tenha todas as informações coletadas no Check-in atualizadas no agendamento no NOVA: Assim que o agendamento for feito o check-in, todas as informações coletadas dos motoristas ficarão dentro do agendamento e acessíveis para quem estiver gerenciando os agendamentos

Configurações

Encontre as configurações de Gestão de Portão em Configurações do Armazém > Gestão de Portão. Lá, você poderá acessar o QR Code da sua instalação e o Sinal de Template de Check-in.

Instruções pós Check-in

Os armazéns podem personalizar uma mensagem ou instruções que serão vistas pelos motoristas quando o check-in for concluído.

As instruções são um campo aberto, ou seja, podem ser totalmente personalizadas. Frequentemente vemos nossos clientes usando esse campo para direcionar motoristas para áreas de espera ou estacionamento, informar quando e como serão contatados, ou pedir que entrem em contato com o armazém (número de telefone).

Geofencing opcional

Você pode optar por usar nossa solução de Geofencing para permitir que o motorista faça o auto Check-in apenas estando dentro de um raio de 1 milha do armazém.

Usamos as coordenadas de geolocalização do endereço do armazém para determinar o ponto central do raio. Com o recurso ativado, pediremos aos motoristas que compartilhem sua localização ao escanear o QR Code. Só após compartilhar a localização, eles poderão fazer o check-in.

Se identificarmos que estão a mais de 1 milha de distância, não permitimos o auto Check-in.

Observação: Sugerimos que você não utilize esse recurso ao começar a usar o Auto Check-in. Se não for necessário aplicar o geofencing ou não houver problemas com motoristas tentando fazer o auto Check-in sem estarem na instalação, é melhor não ativar o geofencing. Entendemos que o Geofencing pode gerar atrito com os motoristas por exigir o compartilhamento da localização.

Identificação na Grade e Notificação para Agendamentos com Check-in feito pelo Motorista

Armazéns que têm a Gestão de Portão ativada verão notificações de Auto Check-in no canto superior direito da Grade.

• Cada novo Check-in gera uma notificação

• Clicando na caixa de notificação, os usuários podem ver uma lista de todos os agendamentos com check-in feito pelo motorista

• Clicando no ícone de notificação (laranja), é possível marcar a notificação como lida

• Os usuários podem abrir os detalhes do Agendamento diretamente da lista de agendamentos com check-in feito pelo motorista – facilitando localizar, editar e atualizar o agendamento

• A lista de notificações mostra os agendamentos com check-in feito pelo motorista no dia atual.

• No detalhe do Agendamento, sob o status Chegou, identificamos os agendamentos com check-in feito pelo motorista

Experiência do Motorista

Os motoristas vão escanear um QR code ao chegar na instalação e serão direcionados para o recurso de check-in, onde passarão facilmente pelos passos simples de:

1. Identificar o Agendamento: eles vão informar o Número de Referência do Agendamento ou o Número de Confirmação para que possamos verificar se o agendamento é válido*

2. Preencher os campos adicionais personalizados que o armazém criou para o Check-in (formulário de Check-in)

Como visualizar as informações coletadas no check-in

Nos detalhes do agendamento, na seção de Check-in, todos os campos de check-in serão preenchidos com as informações fornecidas pelos motoristas durante o check-in

O que preciso saber sobre o Auto Check-in do Transportador

Configurações:

Os usuários podem usar OU o Número de Confirmação OU o Número de Referência para fazer o check-in nos agendamentos.

Para cada armazém, geramos um QR Code e uma URL que podem ser usados para o check-in e estão disponíveis em Configurações do Armazém > Gestão de Portão

Regras de Check-in:

Validação do Agendamento: O check-in só é permitido para agendamentos com status Agendado. Verificamos se o agendamento existe e se está com o status Agendado – ou seja, disponível para check-in. Agendamentos marcados como Cancelado, Não compareceu, Chegou, Em andamento, Concluído ou ainda como Solicitado não são considerados disponíveis para check-in)

Geofencing: Só será aplicado se o recurso estiver ativado. O check-in só é permitido dentro de um raio de 1 milha das coordenadas da instalação

Limite de Antecedência/Atraso: o tempo padrão para check-in é de 24 horas antes ou depois do horário de início do agendamento (em minutos: 1440min = 24h).

Como solicitar o auto Check-in do Transportador

Em Configurações do Armazém, você pode solicitar o recurso e nossa equipe entrará em contato para ativar o recurso nos seus armazéns no NOVA.

Observação: Agora oferecemos suporte a seis idiomas (e aumentando), permitindo que equipes em toda a América do Norte e além usem o Opendock no idioma que preferirem. Essa melhoria faz parte do nosso esforço para criar uma experiência mais inclusiva e fácil para todos.