Se você encontrar a mensagem de erro ao tentar enviar suas faturas para factoring, confira a lista abaixo para possíveis motivos e etapas de solução para cada caso.

• O número MC do seu Transportador não corresponde ao banco de dados da BasicBlock. 

Verifique o número MC do seu Transportador em Configurações da sua conta. O banco de dados da BasicBlock geralmente tem os números MC cadastrados com as letras 'MC' na frente (ex.: MC00000), mas em alguns casos, está apenas o número (ex.: 00000). Então, tente editar das duas formas e salvar, depois tente enviar suas faturas para factoring novamente.

• O broker selecionado não está cadastrado corretamente na página de Clientes.

Se você visualizar o aviso "Missing MC Number on broker profile" ao lado do nome do broker na página de Faturas, isso significa que o número MC não foi informado ou foi inserido incorretamente no perfil do broker.

1. Vá em Clientes > Lista

2. Procure pelo broker e clique no nome dele para ver o perfil.

3. Apague o campo do nome do broker e comece a digitar o nome novamente.

4. Assim que começar a digitar, algumas opções vão aparecer em um menu suspenso. Certifique-se de selecionar a opção correta da lista. Isso vai preencher automaticamente o número MC do broker e permitir o envio das faturas para factoring (caso seja um broker Aprovado).

5. Clique em +Enviar.

6. Volte para a fatura e envie para factoring.

Para brokers Bloqueados (não aprovados), é necessário enviar a fatura diretamente.

1. Vá em Financeiro > Faturas > Fatura pronta

2. Procure pela fatura

3. Clique nos 3 pontos > selecione Enviar por e-mail.

4. Digite o e-mail para o qual deseja enviar a fatura e clique em Enviar.

• Esta carga não possui um número de PO ou o número de PO já está sendo usado no banco de dados da BasicBlock

O campo Número de Referência da Carga (Número de PO) no perfil da carga deve ser preenchido para permitir o envio da fatura para factoring. Além disso, certifique-se de que o número de PO seja único e não tenha sido usado antes no banco de dados da BasicBlock.

Você pode atualizar a Referência da Carga (Número de PO) seguindo estes passos:

1. Vá em Operações > Cargas

2. Procure pela carga

3. Clique nos três pontos ao lado da carga e selecione Editar Carga

4. O campo Número de Referência da Carga (Número de PO) estará na seção Informações Básicas. Atualize o número de referência e clique em Salvar Carga.

5. Volte para a fatura e envie para factoring.

• A fatura já está com status Faturada ou Paga 

Quando a carga está com status Faturada, não é mais possível usar o botão Enviar para factoring nessa carga. Somente faturas com status Não Faturada permitem o uso desse botão.

Entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente para saber como proceder neste caso.