Se você estiver com problemas para fazer login, entre em contato com seu gerente de conta para confirmar o endereço de e-mail cadastrado na sua conta de usuário do CarrierGuide. Se seu e-mail não estiver cadastrado ou se você não tiver mais acesso ao e-mail registrado, peça ao seu gerente de conta para enviar um novo link de convite para que você possa cadastrar uma nova conta de usuário com seu e-mail atual. Veja o seguinte artigo sobre como cadastrar uma nova conta de usuário.

Importante: Se o gerente de conta não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado na conta de usuário do CarrierGuide, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.

Para redefinir sua senha:

1. No seu computador ou tablet, abra um navegador e acesse a página de Login do CarrierGuide.

2. Clique em Esqueceu a senha?

3. Digite o e-mail que você usou para cadastrar sua conta e clique em Redefinir minha senha.

4. Você receberá um link para redefinir sua senha no e-mail informado. No e-mail, clique em Redefinir senha. Se você não recebeu o e-mail de convite, verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico e/ou peça ao administrador do seu escritório para confirmar se há alguma regra do sistema bloqueando o recebimento do e-mail. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com a equipe de suporte para mais ajuda.

5. Digite sua nova senha e clique em Alterar senha

Você será redirecionado para a página de Login do CarrierGuide. Use suas novas credenciais para acessar sua conta.