Existem vários motivos pelos quais você pode não estar recebendo e-mails do ShipperGuide. Reunimos uma lista das causas mais comuns e possíveis soluções:

Lista de Bloqueio/Restrição

O domínio do ShipperGuide pode acabar na lista de bloqueio ou restrição do destinatário porque os e-mails foram marcados como spam. Nesse caso, remova shipper.guide da lista de bloqueio/restrição para permitir que os e-mails do ShipperGuide cheguem à sua caixa de entrada.

Pasta de Spam/Lixo/Promoções

A maioria dos provedores de e-mail possui sistemas de detecção de spam para evitar que e-mails indesejados cheguem à caixa de entrada do destinatário. No entanto, eles não são 100% confiáveis e, às vezes, e-mails legítimos podem ser marcados como spam e acabar nas pastas de spam, lixo, promoções ou outras. Nesse caso, verifique suas pastas secundárias para e-mails de shipper.guide e marque-os como seguros/não é spam para movê-los para sua caixa de entrada principal.

Regras/Firewalls/Filtros/Configurações

É comum que empresas configurem regras, firewalls, filtros ou detecção de spam para evitar o recebimento de e-mails indesejados ou possivelmente maliciosos. Nesse caso, entre em contato com o administrador do seu escritório, equipe de TI ou help desk para confirmar se há alguma configuração de prevenção ativada que possa fazer com que os e-mails do ShipperGuide sejam movidos para outra pasta, bloqueados ou colocados em quarentena.

E-mail Incorreto

Um erro de digitação no endereço de e-mail é um motivo comum para o destinatário não receber um e-mail esperado. Se você suspeita que o e-mail pode ter sido enviado para o endereço errado, entre em contato com nossa equipe de suporte para confirmar o endereço de e-mail de recebimento.

Descadastrado

É comum que destinatários se descadastrem ou optem por não receber e-mails do ShipperGuide sem querer, seja porque clicaram no link de descadastro ou porque as configurações de segurança do e-mail fizeram isso automaticamente. Se você suspeita que se descadastrou, entre em contato com o suporte do ShipperGuide para remover seu e-mail da lista de descadastro.

Se você já tentou todas as soluções acima e ainda não resolveu, entre em contato com o administrador do seu escritório, equipe de TI ou help desk para obter mais ajuda.