En este seminario web, Carol, diseñadora de producto senior en Loadsmart, explicó los desafíos de gestionar reclamaciones de envíos, como la evidencia dispersa (fotos en correos electrónicos, documentos en diferentes carpetas), la falta de visibilidad y las ineficiencias al rastrear y resolver reclamaciones.

Resumen de la función de Soporte de Reclamaciones

La función de Soporte de Reclamaciones centraliza la recopilación de evidencia dentro de Opendock, permitiendo a los usuarios:

• Almacenar y gestionar documentos y fotos en un solo lugar.
• Rastrear reclamaciones de manera eficiente y generar reportes.
• Capturar evidencia desde dispositivos móviles.

Beneficios clave

• Evidencia centralizada: Organiza todos los datos relacionados con la reclamación en un solo sistema.
• Mayor visibilidad: Acceso rápido a los detalles y tendencias de las reclamaciones.
• Resolución más rápida: Reduce el ida y vuelta con los transportadores.