La función de SMS bidireccional de Opendock permite que los equipos de almacén se comuniquen directamente con los conductores que llegan a la instalación, todo desde la interfaz de Opendock. Ya sea para llegadas planificadas o no planificadas, puedes enviar y recibir mensajes SMS con los conductores desde la Cuadrícula de Citas del Almacén o la página de Detalles de la Cita.

Esta comunicación fluida ayuda a facilitar la toma de decisiones sobre la programación y gestión de llegadas de manera eficiente. También podrás ver el historial completo de la conversación por SMS, lo que hace más fácil seguir los mensajes y mantenerte organizado. Con esta función, no necesitas un número de teléfono adicional—Opendock gestiona el intercambio de SMS por ti, ofreciendo una solución simple y efectiva para la comunicación con los conductores.

En este artículo, verás la explicación de la función de SMS bidireccional y aprenderás cómo usarla. Se cubrirán los siguientes temas:

• ¿Cómo se usa?
• Preguntas frecuentes

Comunícate con los conductores que llegan a la instalación enviándoles mensajes SMS desde la interfaz de Opendock:

• Desde tu lista de check-in o llegadas en la Cuadrícula de Citas del Almacén, podrás hacer clic en una llegada para enviarle un mensaje y ver el historial de intercambio de SMS

Esto significa que puedes enviar y recibir mensajes de los conductores tanto para llegadas planificadas como no planificadas, lo que facilitará decidir si/cuándo en la agenda se puede asignar esa llegada.

• Desde los Detalles de la Cita, en la barra lateral, podrás hacer clic en el Chat del Conductor para enviarle mensajes y ver el historial de intercambio de SMS

• Los conductores recibirán los mensajes por SMS y podrán responder. En cualquier momento de la conversación, los conductores pueden dejar de recibir SMS enviando "STOP"

Preguntas frecuentes y detalles adicionales:

1. ¿Necesito agregar el número de teléfono del almacén o mi número personal para usar el SMS bidireccional en mi instalación? - No. El SMS bidireccional está incluido en la solución de Gestión de Puertas y todos los mensajes son gestionados por Opendock. No es necesario proporcionar un número de teléfono del almacén o de la empresa para usarlo.
2. ¿Cómo puedo cerrar una conversación con un conductor? - Desde la conversación en la lista de llegadas o en la ventana de la cita, puedes hacer clic en la opción "Finalizar este chat" para cerrar el chat: el conductor ya no podrá enviar mensajes al almacén
   
3. ¿Qué países son compatibles con la funcionalidad de SMS bidireccional? - Solo el código de país +1: Canadá, México y EE. UU. Los conductores con números de otros códigos de país no pueden comunicarse con la instalación y, por lo tanto, el SMS bidireccional no está disponible para almacenes fuera de estos países. - El número de teléfono será recopilado y, en la página de chat, verás junto al número de teléfono un mensaje que dice "Código de país no compatible"