Conectarte con tu embarcador ahora es más fácil gracias a la función de Chat Iniciado por el Transportador. Este chat permite a los usuarios transportadores comunicarse directamente con el embarcador para resolver cualquier duda que tengan sobre el envío asignado.

Cómo iniciar un chat:

1. Ve a la página de Detalles del Envío correspondiente. Puedes acceder a ella desde la Confirmación de Envío recibida por correo electrónico o desde la página de SHIPPERGUIDE > ENVÍOS en el Portal del Transportador.

2. En la sección de detalles del embarcador, en el lado izquierdo de la página, haz clic en Abrir chat.

3. Aparecerá un panel lateral y podrás comenzar a chatear en el campo de texto. El chat se iniciará con el usuario del embarcador que creó el envío.

4. Cuando tu contacto del embarcador responda, si estás en la página de Detalles del Envío, el botón “Abrir chat” se habilitará y aparecerá en verde.

Si no estás en línea en la página de Detalles del Envío, recibirás un correo electrónico notificándote la respuesta en el chat.

Ten en cuenta: Solo los chats iniciados por tu usuario transportador serán accesibles desde la página de Detalles del Envío. Las conversaciones de chat iniciadas por el embarcador solo pueden responderse por correo electrónico.