Nos enorgullece ofrecer un sistema que funciona en muchos entornos y es capaz de soportar condiciones climáticas adversas. Sin embargo, pueden ocurrir cortes de energía y otras interrupciones auxiliares en el negocio que pueden afectar tu sistema si está conectado a la energía y datos de tus instalaciones cercanas. A menudo, ha sucedido que alguien desconectó un componente del hardware, lo que provocó la interrupción del sistema. Por eso, antes de enviar una solicitud de ayuda, te pedimos que revises lo siguiente en caso de un corte de energía o datos.

Corte de energía o datos

Proceso de revisión de hardware/equipo a seguir en caso de un corte de energía o datos:

1. Si ocurre un corte de energía y se restablece el suministro pero tu sistema Navtrac no funciona, por favor revisa que todos los enchufes estén conectados a una fuente eléctrica/de energía.
2. Si tu internet ya se restableció, por favor reinicia tu(s) router(s) Cradlepoint. Los pasos son los siguientes:
   1. Desconecta el cable de alimentación del puerto de energía del router.
   2. Espera al menos 30 segundos.
   3. Vuelve a conectar el cable de alimentación al puerto de energía.
   4. Espera de 2 a 3 minutos para que se enciendan las luces indicadoras. Una luz verde fija significa que el módem está encendido y conectado. Cuatro líneas azules fijas indican una conexión inalámbrica fuerte.
3. Si el/los router(s) no se reconectan a internet, por favor envía un ticket.

Imágenes borrosas

Si ves imágenes borrosas de manera constante en tu panel, es probable que haya polvo, suciedad o algo que esté obstruyendo la vista de la cámara. 

Te recomendamos que intentes limpiar primero las cubiertas de las lentes de la cámara. Aquí tienes los pasos a seguir:

1. Usa una toalla de microfibra limpia
2. Utiliza solo agua para ayudar a limpiar.
3. No uses ningún tipo de limpiador en aerosol.

Como monitoreamos el rendimiento del sistema en tiempo real, podremos detectar si las imágenes presentan problemas graves de calidad y nos pondremos en contacto contigo si ese es el caso. 

¿Tienes alguna pregunta? Contáctanos.