Si aún tienes alguna pregunta o problema, por favor utiliza el botón en la esquina inferior izquierda de tu panel para iniciar un ticket de asistencia.

Navtrac utiliza la gestión de tickets de Zendesk para darte visibilidad sobre cualquier ticket que envíes y te permite hacer seguimiento al progreso de los tickets, así como ver los tickets enviados por otros usuarios de tu organización. También puedes seguir enviando tickets a través del botón "Ayuda" en el YMS o mediante el NUEVO Centro de Ayuda de Navtrac.

La primera vez que envíes un ticket a través del portal de Zendesk de Navtrac, necesitarás crear una contraseña.

Puedes hacerlo haciendo clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? Recibirás un correo electrónico para crear una nueva contraseña.

Cómo enviar una solicitud (2 opciones)

1. Puedes usar el chat offline para enviar tu solicitud. Al usarlo, recibirás la respuesta directamente en tu correo electrónico.

2. La otra opción es, una vez que hayas iniciado sesión en la página de la Comunidad, hacer clic en Enviar una solicitud para hacerle una pregunta a nuestro equipo.

Serás dirigido a la nueva página de solicitud. Por favor, completa y envía el formulario. Incluye la mayor cantidad de información posible. Si vas a adjuntar datos en formato de hoja de cálculo, adjunta una copia del archivo y no una captura de pantalla de los datos.

Después de enviar el formulario, puedes hacer seguimiento a tus solicitudes haciendo clic en tu nombre > Solicitudes.

En la página de solicitudes, tendrás la opción de ver/actualizar tus solicitudes, ver las solicitudes en las que estás en copia, así como las solicitudes de otros usuarios de tu organización.

Si tienes problemas para crear una contraseña o enviar un ticket, por favor contáctanos por correo electrónico a communitysupport@loadsmart.com o utiliza el ícono de chat.