Visualiza y analiza el comportamiento de los transportadores en todos los almacenes.

Nota: Si encuentras un error o tienes problemas para exportar datos, actualiza la página e inténtalo de nuevo.

A tiempo, Temprano, Tarde

Selecciona las tarjetas a la izquierda (+/- 15, 30, 1h, 2h y mismo día) para definir qué es A tiempo, y verás cómo cambian los números de A tiempo, Temprano y Tarde según lo que especifiques.

Cancelaciones y No Shows

Consulta el porcentaje de citas marcadas como No Show o Canceladas por transportador.

* No usamos etiquetas para obtener estos datos de las citas. Solo se consideran las citas cuyo estado se cambió a No Show o Cancelada.

Reprogramaciones

Consulta el porcentaje de citas que en algún momento fueron reprogramadas por usuarios del almacén o por los transportadores.

Opciones de filtrado

• Almacén
• Puerta
• Transportador
• Fecha y hora -> Selecciona el rango de fechas que quieres analizar

Check-ins

Usa la pestaña de Check-in dentro de Carrier Insights para ver los números de llegadas registradas por transportador (check-in automático en la puerta) y por almacén (marcando manualmente el estado de la cita como Llegado), así como Citas no planificadas.

Las Citas no planificadas son llegadas (check-ins) sin cita previa donde se seleccionó la opción de Crear cita desde la lista de llegadas (es decir, el transportador/conductor no tenía una cita programada previamente, así que el almacén crea una cita para esta llegada desde la lista de llegadas)

Llegadas no planificadas sin cita

Para las llegadas sin cita que no fueron vinculadas a una cita existente ni se les creó una cita, creamos una vista que muestra:
- Nombre del transportador: Como lo ingresó el conductor al hacer check-in
- Cantidad de llegadas bajo el mismo nombre de transportador

Carrier Insights: Programado por y Cancelado por

Problema: Visibilidad limitada sobre quién programa y cancela las citas. El cumplimiento de los transportadores con la programación de citas es clave para el éxito de Opendock y la mayoría de las instalaciones se aseguran de que esto se cumpla. Por eso es importante mostrar quién programa y cancela las citas.
Solución: Agregamos datos para mostrar el % de citas programadas por transportadores vs. usuarios internos, así como las cancelaciones hechas por transportadores.
Nota: Las cancelaciones a través del Portal de Programación de Citas cuentan como “por transportador”. Sabemos que algunas se hacen por teléfono y pronto mejoraremos el seguimiento de esos casos.

Próximamente:

• Detalle por transportador: Ver lista de citas por Temprano, Tarde, A tiempo, Canceladas y Reprogramadas