Los almacenes pueden tener que lidiar con conductores que llegan a la instalación sin una cita programada previamente. Y con esto, pueden surgir problemas al intentar acomodar esta cita no planificada en el horario del almacén:

• ¿Dónde deben crear la cita si no hay espacios disponibles ese día? (Sin disponibilidad)
• ¿Cómo pueden rastrear las citas que se asignaron a último momento (o no planificadas) para usar esa información y exigir a los transportadores que empiecen a programar las citas correctamente?
• ¿Cuál es la mejor manera de gestionar una cita que no estaba planificada?

A través de nuestra Solución de Gestión de Puerta puedes recibir notificaciones sobre llegadas sin cita, recopilar toda la información necesaria de los conductores para acomodarlos en el horario creando una cita, vinculando esta llegada a una cita existente o rechazando la llegada y avisando al conductor que no puede ser recibido.

1. El conductor escaneará el código QR de check-in o usará la tablet para hacer el check-in,
2. Y completará la información requerida (número de teléfono, empresa transportadora y cualquier otra información adicional que el almacén pueda personalizar y solicitar)
   
   Los check-ins sin información de cita (número de referencia o número de confirmación) o con información que no coincide con una cita en el horario, se consideran NO PLANIFICADOS.
   - Así que si un conductor tiene una cita, pero ingresa mal la información de la cita, Opendock envía el check-in como NO PLANIFICADO y un operador del almacén debe vincular manualmente la cita correcta en el horario a esa llegada, lo que la mueve de No Planificada a Planificada

En la Vista de cuadrícula, los usuarios del almacén serán notificados de todas las llegadas (con y sin cita)

Haz clic en la notificación de llegadas para abrir la lista de llegadas:

• La pestaña PENDIENTE mostrará las llegadas sin cita:

(La lista de llegadas mostrará las llegadas de las últimas 24 horas)

Al hacer clic en una llegada verás toda la información recopilada del conductor y podrás:

• Crear una cita para esta llegada
• Vincular esta llegada a una cita existente y previamente programada
• Rechazar camión - Mueve la llegada a resuelto. Sugerimos a los almacenes usar el número de teléfono recopilado para enviar un SMS al conductor avisándole que no puede ser recibido

Pendiente: Llegadas no planificadas que no están vinculadas a una cita

Planificada: Check-in con cita y llegadas vinculadas a una cita existente

Resuelto: Llegadas rechazadas y llegadas no planificadas que se acomodaron en el horario creando una nueva cita para ellas

Llegadas no planificadas - Posibilidad de desvincular una cita de una llegada

Todos cometemos errores, ¿verdad? Si por alguna razón una llegada se vincula a la cita equivocada, los usuarios de Gestión de Puerta ahora pueden eliminar la vinculación entre cita y llegada.

Ve a la lista de llegadas, selecciona la llegada y elige la opción "Desvincular de la cita" - Esto moverá la llegada a su estado original (No planificada) y la cita a su estado original (solicitada o programada)

Reportes:
Utiliza las citas marcadas como no planificadas (creadas para una llegada no planificada) y el historial de llegadas no planificadas para dar visibilidad y exigir a los transportadores que programen las citas con anticipación

Ve a Insights > Carrier Insights para ver datos sobre check-ins y llegadas planificadas vs no planificadas