Cuando un cliente reserva un camión y luego cancela muy cerca de la fecha de recogida, esto se conoce como TONU (truck order not used, o pedido de camión no utilizado). En CarrierGuide, puedes marcar fácilmente las cargas canceladas como TONU con solo unos clics.

En este artículo encontrarás:

• Cancelar una carga como TONU
• Quitar TONU de una carga

Cancelar una carga como TONU

1. Ve a Operaciones > Cargas

2. Busca y selecciona la carga

3. En la esquina superior derecha de la página de la carga, haz clic en Más > Cancelar carga

4. Aparecerá una ventana emergente para confirmar que deseas cancelar la carga. Marca la casilla Marcar como TONU.

Se habilitarán los campos para el cargo adicional en la factura y el pago adicional al conductor, permitiéndote ingresar los montos que se incluirán en la factura o en el estado de cuenta del conductor.

5. Haz clic en Cancelar y marcar como TONU.

El estado de la carga cambiará a Cancelada con una bandera de TONU. 

Importante: Cuando una carga se cancela con TONU, tanto la tarifa de la carga como la distancia recorrida se establecen en cero.

Quitar TONU de una carga

1. En la carga, haz clic en la bandera TONU 

2. Aparecerá una ventana emergente para confirmar que deseas quitar el TONU. Haz clic en Confirmar. 

Importante: Si una carga en el estado de cuenta del conductor incluye TONU y el estado de cuenta está en estado Abierto, el pago de TONU se eliminará automáticamente del estado de cuenta una vez que se quite el TONU de la carga.