Descripción general

La primera función de nuestro módulo de Gestión de Puertas es el check-in automático del transportador, que permite a cada almacén:

1. Tener información precisa sobre los horarios de llegada: Registramos la llegada del conductor usando el estado "Arrived"

2. Configurar campos personalizados para que el conductor los complete al hacer check-in, recopilando información importante que debe proporcionar el conductor: Puedes crear tu propio formulario de check-in para los conductores, incluyendo la carga de documentos

3. Actualizar automáticamente el estado de la cita a "Carrier Arrived" tan pronto como se complete el check-in: reduce el proceso manual y el contacto humano

4. Tener toda la información recopilada en el check-in actualizada en la cita en NOVA: Tan pronto como se realice el check-in de la cita, toda la información recopilada de los conductores estará dentro de la cita y será accesible para cualquier persona que gestione las citas

Configuración

Encuentra la configuración de Gestión de Puertas en Configuración del Almacén > Gestión de Puertas. Allí podrás acceder al código QR de tu instalación y al letrero de la plantilla de check-in.

Instrucciones posteriores al check-in

Los almacenes pueden personalizar un mensaje o instrucciones que verán los conductores cuando finalicen el check-in.

Las instrucciones son un campo abierto, lo que significa que se pueden personalizar completamente. A menudo vemos que nuestros clientes lo usan para indicar a los conductores hacia dónde deben ir para esperar o estacionar, informarles cuándo y cómo serán contactados, o pedirles que contacten al almacén (número de teléfono). 

Geoperimetraje opcional

Puedes optar por usar nuestra solución de geoperimetraje para permitir que el conductor haga check-in solo si se encuentra dentro de un radio de 1 milla del almacén.

Usamos las coordenadas de geolocalización de la dirección del almacén para determinar el punto central del radio. Con la función activada, pediremos a los conductores que compartan su ubicación al escanear el código QR. Solo después de compartir la ubicación podrán hacer check-in.

Si identificamos que están a más de 1 milla de distancia, no les permitimos hacer check-in automático.

Nota: Sugerimos que no uses esta función al comenzar a utilizar el check-in automático. Si no necesitas aplicar el geoperimetraje o no has tenido problemas con conductores intentando hacer check-in sin estar en la instalación, es mejor no activar el geoperimetraje. Entendemos que el geoperimetraje puede generar fricción con los conductores debido a la necesidad de compartir la ubicación. 

Identificación en la cuadrícula y notificación de citas con check-in realizado por conductores

Los almacenes que tienen habilitada la gestión de puertas verán notificaciones de check-in automático en la esquina superior derecha de la cuadrícula.

• Cada nuevo check-in genera una notificación

• Al hacer clic en la caja de notificaciones, los usuarios pueden ver una lista de todas las citas con check-in realizado por el conductor

• Al hacer clic en el ícono de notificación (naranja) pueden marcar la notificación como leída

• Los usuarios pueden abrir los detalles de la cita directamente desde la lista de citas con check-in realizado por conductores, facilitando la localización, edición y actualización de la cita

• La lista de notificaciones muestra las citas con check-in realizado por el conductor en el día actual.

• En el detalle de la cita, bajo el estado "Arrived", identificamos las citas con check-in realizado por conductores

Experiencia del conductor

Los conductores escanearán un código QR al llegar a la instalación y serán dirigidos a nuestra función de check-in, donde seguirán fácilmente estos sencillos pasos:

1. Identificar la cita: proporcionarán el número de referencia de la cita o el número de confirmación para que podamos verificar si la cita es válida*

2. Completar los campos adicionales personalizados que el almacén haya creado para el check-in (formulario de check-in)

Cómo ver la información recopilada en el check-in

En los detalles de la cita, en la sección de check-in, todos los campos de check-in se llenarán con la información que los conductores completen durante el check-in

Qué debo saber sobre el check-in automático del transportador

Configuración:

Los usuarios pueden usar un número de confirmación O un número de referencia para hacer check-in en las citas.

Para cada almacén, generamos un código QR y una URL que se pueden usar para hacer check-in y están disponibles en Configuración del Almacén > Gestión de Puertas

Reglas de check-in:

Validación de la cita: Solo se permite el check-in para citas en estado "Scheduled". Verificamos si la cita existe y si está en estado "Scheduled", lo que significa que está disponible para check-in. Las citas marcadas como Cancelada, No-show, Arrived, En Progreso, Completada o aún en estado "Requested" no se consideran disponibles para check-in)

Geoperimetraje: Esto solo se aplicará si la función está activada. Solo se permite el check-in dentro de un radio de 1 milla de las coordenadas de la instalación

Límite de anticipación/retraso: la ventana de tiempo predeterminada para el check-in es de 24 horas antes o después de la hora de inicio de la cita (expresado en minutos: 1440min = 24hrs).

Cómo solicitar el check-in automático del transportador

En la Configuración del Almacén puedes solicitar la función y nuestro equipo se pondrá en contacto para habilitarla en tus almacenes en NOVA. 

Nota: Ahora soportamos seis idiomas y seguimos sumando, lo que permite a equipos de toda Norteamérica y más allá usar Opendock en el idioma que prefieran. Esta mejora forma parte de nuestro esfuerzo por crear una experiencia más inclusiva y fácil de usar para todos.