Si tienes problemas para iniciar sesión, comunícate con tu administrador de cuenta para confirmar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de usuario de CarrierGuide. Si tu correo electrónico no está registrado o si ya no tienes acceso a la dirección de correo registrada, contacta a tu administrador de cuenta para que te envíe un nuevo enlace de invitación y así puedas registrar una nueva cuenta de usuario con tu correo electrónico actual. Consulta el siguiente artículo sobre cómo registrar una nueva cuenta de usuario.

Importante: Si el administrador de cuenta ya no tiene acceso al correo electrónico registrado en su cuenta de usuario de CarrierGuide, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda adicional.

Para restablecer tu contraseña:

1. En tu computadora o tablet, abre un navegador web y ve a la página de Inicio de sesión de CarrierGuide.

2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?

3. Ingresa el correo electrónico que usaste para registrar tu cuenta y haz clic en Restablecer mi contraseña.

4. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña en el correo electrónico que proporcionaste. En el correo, haz clic en Restablecer contraseña. Si no has recibido el correo de invitación, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado y/o contacta a tu administrador de oficina para confirmar si hay alguna regla del sistema que esté bloqueando el correo. Si sigues teniendo problemas, contacta al equipo de soporte para recibir ayuda adicional.

5. Ingresa tu nueva contraseña y haz clic en Cambiar contraseña

Serás redirigido nuevamente a la página de Inicio de sesión de CarrierGuide. Ingresa tus nuevas credenciales para acceder a tu cuenta.