Este artículo explica cómo realizar el seguimiento de los envíos una vez reservados mediante Loadmart Instant Booking en ShipperGuide. Las actualizaciones del estado de los envíos ofrecen una visión general rápida de dónde se encuentra su carga en cualquier momento, lo que le proporciona una visibilidad completa de su cadena de suministro.

Cómo rastrear un envío reservado con Loadsmart

Los envíos reservados con Loadsmart ofrecen seguimiento en tiempo real. Las actualizaciones se envían automáticamente a ShipperGuide, lo que le permite ver el estado de sus envíos cuando lo desee.

Instrucciones paso a paso

1. Abra la sección Envíos (Shipments). En el panel de navegación izquierdo de ShipperGuide, haga clic en SHIPMENTS:

2. Seleccione un envío de la lista. En la lista de envíos (Shipment List), haga clic sobre el envío que desea rastrear:

3. Localiza la sección Detalles de las paradas (Stop details). Dentro de Details tab, desplázate hacia abajo en la página del envío para encontrar la sección Stop details. Esta sección muestra la información de seguimiento más actualizada, incluyendo la última ubicación registrada del envío. La línea vertical se pondrá verde una vez que se complete cada etapa:

4. Vea el recorrido completo del envío. Desplácese hacia arriba en la página, en el lado derecho, haga clic en VIEW LOCATION HISTORY para ver la ruta completa y cada verificación de ubicación registrada durante el tránsito.

Preguntas frecuentes (FAQ)  

¿Con qué frecuencia se actualiza el seguimiento en ShipperGuide?

Las actualizaciones de seguimiento se envían automáticamente desde la empresa de transporte y se reflejan en ShipperGuide en tiempo real. La frecuencia de actualización depende de la tecnología de rastreo del transportista.

¿Puedo realizar envíos que no fueron reservados mediante la Reserva Instantánea de  Loadsmart (Loadsmart Instant Booking)?

El rastreo automático en tiempo real está disponible para los envíos reservados a través de Loadsmart Instant Booking. Para los envíos gestionados manualmente, la disponibilidad del seguimiento puede variar.

¿Qué significa "última ubicación registrada"?

Se refiere a la ubicación GPS o de registro más reciente reportada por el transportista para ese envío. No representa necesariamente la posición exacta actual del envío.

¿Por qué la sección Stop details no muestra actualizaciones?

Es posible que el seguimiento aún no esté disponible si el envío se reservó recientemente o si la empresa de transporte aún no ha comenzado a informar los datos de ubicación. Espere unas horas después de la recogida antes de volver a consultar.

¿Con quién debo ponerme en contacto si el seguimiento se bloquea o es incorrecto?

Comuníquese con su representante de cuenta de Loadsmart o con el equipo de soporte de ShipperGuide para obtener ayuda con discrepancias en el seguimiento.