Opendock Nova utiliza estados de cita predefinidos en lugar de estados personalizados. Esta guía describe cada estado, su funcionalidad y cómo gestionarlos de forma efectiva.

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Resumen de los estados de las citas

Nova clasifica las citas en siete estados:

Detalles de los estados y acciones

1. Solicitada (Opcional)

El estado “Solicitada” debe habilitarse en la pestaña Mi organización o para un almacén específico. Para habilitarlo, selecciona “Solicitada” en ‘Estado para las citas recién creadas’.

• En Mi organización
  
• En Configuración del almacén
  

Las citas realizadas en los sitios web del transportista o del almacén se marcarán automáticamente como “Solicitada”. El personal del almacén puede entonces aprobarlas o rechazarlas.

• Para aprobar una cita, haz clic en “Aprobar y programar”.
  
• Para rechazar una cita, haz clic en “Cancelar cita” en la parte inferior de la pantalla.
  

Las citas realizadas a través de la vista del transportista también se marcarán como “Solicitada” hasta que sean aprobadas o rechazadas.

Nota:

• Este estado es opcional: las citas pueden comenzar como Solicitada o directamente como Programada.
• Cambiar esta configuración afecta únicamente a las citas nuevas, no a las existentes.

2. Programada

El estado Programada indica que el almacén está esperando la llegada del transportista. En Programación, los almacenes pueden hacer seguimiento de los horarios de entrada/salida agregando la hora estimada de llegada (ETA) del transportista.

Nota: La vista de cuadrícula diferencia entre las citas Solicitadas y Programadas.

3. Llegó

El estado Llegó se utiliza cuando el transportista ha llegado al muelle. En Llegó, los usuarios del almacén pueden hacer seguimiento de los horarios de entrada/salida.

4. En progreso

El estado En progreso muestra el tiempo total entre Llegó y En progreso en la Línea de tiempo del estado. Esto se registra como “Tiempo de espera”, lo que ayuda a hacer seguimiento de cuánto tiempo esperó el transportista antes de que comenzara la cita.

Para habilitar este estado, ve a la pestaña Mi organización o a un almacén específico y selecciona “En progreso” en “El estado que sigue a ‘Llegó’ es”.

• En Mi organización
  
• En Configuración del almacén
  

En el Modo TV, se mostrará el tiempo de “Procesamiento”, indicando cuánto tiempo ha transcurrido desde que la cita se marcó como “En progreso”. Esto ayuda a tu equipo a hacer seguimiento de cuánto tiempo han estado trabajando en la cita. Además, aparecerá un reloj de cuenta regresiva en el lado derecho, indicando el tiempo restante según la duración de la cita.

5. Completada

El estado Completada indica que el proceso de carga/descarga ha finalizado y la cita está completa. Los usuarios del almacén también pueden agregar la hora exacta de finalización haciendo clic en el ícono de lápiz.

6. Cancelada

En Nova, una vez que una cita se marca como Cancelada, ni el transportista ni el almacén pueden deshacer ese estado. La cita cancelada no se puede editar ni reprogramar.

Las citas canceladas se representan visualmente en color gris en la cuadrícula del calendario.

7. No se presentó (No Show)

Los usuarios pueden cambiar el estado a “No se presentó” cuando la cita está en el estado Programada.

Deshacer un estado

Los usuarios tienen la opción de deshacer el estado anterior si es necesario.