Nova utiliza estados de cita predefinidos en lugar de personalizados. Esta guía describe cada estado, su funcionalidad y cómo gestionarlos de manera efectiva.
Resumen de los estados de las citas
Nova clasifica las citas en siete estados:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Solicitada (Opcional) | La cita está pendiente de aprobación por parte del almacén. |
| Programada | La cita está confirmada y el almacén está esperando la llegada del transportador. |
| Llegó | El transportador ha llegado a la instalación. |
| En progreso | El proceso de carga/descarga ha comenzado. |
| Completada | La cita ha finalizado exitosamente. |
| Cancelada | La cita fue cancelada y no se puede restaurar. |
| No asistió | El transportador no llegó a la cita programada. |
Detalles y acciones de los estados
1. Solicitada (Opcional)
El estado "Solicitada" debe habilitarse en la pestaña Mi organización o para un Almacén específico. Para habilitarlo, selecciona "Solicitada" en 'Estado para nuevas citas creadas'.
- En Mi organización
- En Configuración del almacén
Las citas creadas en los sitios web del transportador o del almacén se marcarán automáticamente como "Solicitada". El personal del almacén puede aprobarlas o rechazarlas.
- Para aprobar una cita, haz clic en "Aprobar y programar".
- Para rechazar una cita, haz clic en "Cancelar cita" en la parte inferior de la pantalla.
Las citas creadas desde la vista del transportador también se marcarán como "Solicitada" hasta que sean aprobadas o rechazadas.
Nota:
- Este estado es opcional: las citas pueden comenzar como Solicitada o directamente como Programada.
- Cambiar esta configuración solo afecta a las nuevas citas, no a las ya existentes.
2. Programada
El estado Programada indica que el almacén está esperando la llegada del transportador. En Programar, los almacenes pueden registrar los horarios de entrada/salida agregando la hora estimada de llegada del transportador. Ver detalles aquí.
Nota: La vista de cuadrícula diferencia entre las citas Solicitadas y Programadas.
3. Llegó
El estado Llegó se utiliza cuando el transportador ha llegado al muelle. En Llegó, los usuarios del almacén pueden registrar los horarios de entrada/salida. Ver detalles aquí.
4. En progreso
El estado En progreso muestra el tiempo total entre Llegó y En progreso en la Línea de tiempo de estados. Esto se registra como "Tiempo de espera", lo que ayuda a saber cuánto tiempo esperó el transportador antes de que comenzara la cita.
Para habilitar este estado, ve a la pestaña Mi organización o a un Almacén específico y selecciona "En progreso" en "El estado que sigue a 'Llegó' es".
- En Mi organización
- En Configuración del almacén
En el Modo TV, se mostrará el tiempo de "Procesando", indicando cuánto tiempo ha pasado desde que la cita se marcó como "En progreso". Esto ayuda a tu equipo a saber cuánto tiempo llevan trabajando en la cita. Además, aparecerá un reloj regresivo en el lado derecho, indicando el tiempo restante según la duración de la cita.
5. Completada
El estado Completada indica que el proceso de carga/descarga ha finalizado y la cita está terminada. Los usuarios del almacén también pueden agregar la hora exacta de finalización haciendo clic en el icono de lápiz.
6. Cancelada
En Nova, una vez que una cita se marca como Cancelada, ni el transportador ni el almacén pueden deshacer el estado. La cita cancelada no se puede editar ni reprogramar.
Las citas canceladas se muestran en gris en la cuadrícula del calendario:
7. No asistió
Los usuarios pueden cambiar el estado a "No asistió" cuando la cita está en estado Programada.
Deshacer estado
Los usuarios tienen la opción de deshacer el estado anterior si es necesario.
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